Начинаю серию статей о разработке сайтов: от начала и до конца.
Если возникают вопросы, нужна помощь какая-то - смело пишите)
1. ПОНИМАНИЕ ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ САЙТА
ПОЛЬЗА ВЛАДЕЛЬЦА
Приведу примеры целей, для которых формируется сайт:
* Привлечение клиентов, донесение ценности товаров/услуг
* Формирования имиджа/бренда, повышение узнаваемости
* Оптимизация работы сотрудников, снижение трудозатрат на какую-либо работу
* Снижения рисков возникновения ошибок (когда сервис не дает пользователю допустить ошибку)
* Повышение прозрачности работы сотрудников, больший контроль над процессами в компании
* Сбор информации для принятия более взвешенных решений
После того, как стала понятна цель - требуется оценить (хотя бы примерно), какую пользу может принести разработка сайта.
Примеры:
* Увеличение продаж на каждую единицу при марже в 10 т.р. дает 120 т.р./год
* Формирование бренда повышает узнаваемость и повышает конкурентоспособность, что позволяет держаться на плаву в случае кризиса и привлекать новых клиентов
* Если сотрудник будет экономить 2 часа в неделю в результате оптимизации работы, то при стоимости сотрудника в 500 р/час экономия будет 26 т.р./год на каждого сотрудника
* Повышение прозрачности работы операторов call-центра позволяет предотвратить потерю клиентов. При абонентской плате 5 т.р./месяц удержание каждого клиента позволяет сэкономить 60 т.р./год, не увеличивая маркетинговые расходы
* Сбор данных позволит искать новые пути для оптимизации процессов, повышения продаж, выходы на новые рынки, что в долгосрочной перспективе ведет к сохранению позиций на рынке и повышению прибыли.
ПОЛЬЗУ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Этот пункт важен, потому что от того какую пользу получают посетители зависит в конечном счете конечные результаты после запуска:
* Если это сторонние люди, которых нельзя заставить работать с сайтом, то они просто могут отказаться пользоваться им, и не будут советовать знакомым
* Сотрудников можно заставить работать с сайтом. Но, они будут саботировать работу, у них будет меньше мотивация и меньше желания выполнять качественно работу при его использовании
Примеры:
* Привлечения клиентов, формирование бренда: посетители могут быстро понять о чем сайт, чем предлагаемый товары/услуги лучше других, получить полезную информацию, и принять решение о покупке и довольные сделать покупку
* Оптимизация работы: сотруднику легче выполнять работу, часть рутины берет на себя сайт - сотрудник работает с большим удовольствием
* Повышение контроля: сотруднику проще оценить свою работу: получит он выговор сверху или наоборот бонус.
